2018年人力资源管理师二级课程内容(2018 人力二级课程)

在组织架构与战略落地能力这一核心模块中，2018 年的考试重点彻底摒弃了过往的“画饼式”规划，转而聚焦于如何用科学工具解决企业复杂的现实困境。考生需要掌握如何将企业战略目标层层分解，并制定切实可行的行动路径。这一能力要求从业者不仅要熟悉岗位设置与人事分类，更要深入理解组织结构与人力资源配置之间的动态适配关系。考试内容涵盖了职位分析、等级体系搭建、编制管理与岗位绩效管理等一系列关键环节，特别强调了在业务变化快速的时代背景下，如何通过快速调整组织架构来支撑业务增长。
除了这些以外呢，对于跨国企业或集团化企业的管理实践，考试也提出了新的要求，要求考生具备跨文化背景下的组织协调能力。这一模块的考核深度，实际上是在考察一个人是否真正具备“战略落地”的执行力，能否将高层的愿景转化为基层可执行的具体方案。

• 组织效能：从人员配置到流程再造，看你是否能构建高效率的组织。
• 战略解码：如何确保公司目标最终落实到每一个具体的岗位和任务上。
• 柔性机制：在业务波动中如何保持架构的灵活性与快速响应能力。

薪酬绩效体系是人才管理的核心，也是 2018 年二级考试的重中之重。当年的考试内容全面升级，不再局限于传统的计件计薪法，而是引入了大量的激励机制和管理工具。考生需要系统掌握战略薪酬、绩效奖金、项目激励、长期激励以及全面薪酬设计等知识体系。特别值得注意的是，考试对“薪酬沟通”和“薪酬福利管理”给予了极大的关注，强调在合法合规的前提下，如何向员工清晰传达薪酬结构，激发其工作热情。在绩效管理方面，考试不仅考核传统的 KPI 和 OKR 应用，还深入探讨了绩效目标的制定、反馈、辅导以及绩效考核结果的公平性与竞争力。对于 2018 年来说呢，特别是在“放管服”改革背景下，考试还特别考察了灵活用工、劳务派遣等新业态下的薪酬结算与激励设计能力，要求从业人员能够熟练运用大数据分析工具，精准测算人力成本，实现企业效益与员工利益的平衡。

• 薪酬设计：从固定到浮动，从单一到多元，构建具有竞争力的薪酬架构。
• 绩效驱动：如何让数据说话，如何通过绩效体系激发全员活力。
• 激励创新：如何设计适合不同行业、不同岗位的创新型激励方案。

在当今激烈的市场竞争中，企业文化已成为企业的核心竞争力，而人才则是文化的载体与创造者。2018 年二级考试的这一模块被赋予了前所未有的重视程度。考试内容要求考生深入理解企业使命、愿景与价值观的构建过程，以及如何将这些抽象理念转化为具体的行为规范。
这不仅包括企业文化的诊断与诊断方法，还涵盖了价值观的一致性测试、行为导向的评估、企业文化的传播渠道建设以及危机公关中的文化引领作用。特别是在团队氛围营造方面，考试不再关注表面的团建活动，而是侧重于如何通过领导力赋能、团队培训、团队激励以及团队建设活动，打造一个高凝聚力、高执行力的团队。这一模块的考核，实质上是对企业软实力的一种全面检验，考察的是从业者是否懂得如何让“人”成为企业最宝贵的资源，从而形成“文化育人、制度管人、机制用人”的良性生态。

• 文化基因：如何提炼并内化具有企业特色的核心价值观念。
• 人才梯队：如何识别与培养企业核心骨干，构建可持续的人才发展链条。
• 意识营造：如何塑造组织内部积极健康、积极向上、团结协作的团队文化。

随着知识经济时代的到来，培训开发已成为提升组织活力的关键手段。2018 年二级考试对培训开发体系进行了全面的重塑，内容范围大幅拓宽，涵盖了需求分析、培训需求诊断、培训方案设计、组织实施、效果评估以及知识管理等多个环节。考生需要掌握如何科学地界定培训需求，区分发展性培训与适应性培训，设计符合企业目标的个性化培训方案。特别强调的是，考试引入了“训战结合”的理念，要求从业人员能够根据企业战略转型的实际需要，设计胜任力模型、课程开发、师资培训、教学实施及效果评估等全流程的解决方案。
除了这些以外呢，对于企业内部的员工赋能，考试还鼓励开放学习平台建设，倡导通过外部引进与管理提升相结合的方式，打造学习型组织。这一模块的考核，不再仅仅是测试老师的授课水平或方案的设计能力，更侧重于考察其是否具备通过培训手段解决企业实际问题、驱动业务创新的能力。

• 需求洞察：如何精准识别员工技能缺口与企业战略需求，构建科学的培训需求分析模型。
• 方案设计：如何基于学习目标，设计高参与度、高转化率的创新培训课程体系。
• 实施保障：如何营造有利于培训开展的组织环境，提供必要的资源支持与技术保障。

2018 年的公共关系与员工关系管理模块，将视角从传统的纠纷调解转向了更深层的组织治理与风险控制。内容涵盖了招聘与配置、员工关系处理、员工沟通、职业指导、劳动关系协调以及企业声誉建设等多个方面。考生不仅要掌握各种常见员工问题（如违纪、纠纷、离职）的处理流程与法律法规依据，更要学会运用非暴力沟通、同理心倾听等技巧，化解潜在的组织冲突。特别是在“法治化用工”背景下，考试对劳动合同管理、劳务派遣规范、劳务派遣用工限制等内容进行了强化，要求从业者熟读相关法律法规，能够依法维护企业合法权益，同时保护劳动者合法权益。
除了这些以外呢，考试还特别关注现代企业面临的声誉风险管理，要求从业者懂得如何通过舆情监控、危机预警与应对，保护企业的品牌形象与声誉。这一模块的考核，旨在培养具备高度职业素养和法治思维的复合型人力资源经理，确保企业在处理复杂人际关系时既能保持员工士气，又能规避法律风险。

• 关系构建：如何建立互信、包容、合作的组织人际网络，提升团队凝聚力。
• 冲突解决：如何在复杂的人际和利益冲突中运用科学方法，达成共识与共赢。
• 风险管控：如何利用法律知识与合规管理，预防劳动纠纷，保护企业与员工安全。

在大数据与人工智能技术飞速发展的今天，2018 年的人力资源管理师二级考试内容也迎来了数字化时代的洗礼。
随着云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用，人力资源工作正从“经验驱动”向“数据驱动”转型。考试内容全面融入了人力资源管理信息系统（HRIS）的应用、人力资源数据分析、绩效考核数据分析、人才盘点与评估、员工行为分析以及预测性人才管理等模块。考生需要掌握如何利用各类数据分析工具，挖掘员工行为背后的规律，辅助决策制定。
例如，通过分析招聘数据的偏差、绩效数据的关联性与预测准确性等，来优化人才配置。
于此同时呢，考试还要求从业者具备利用移动互联网、社交媒体等工具进行员工沟通、信息触达的能力，从而打破信息孤岛。这一模块的考核，不再局限于传统的统计报表制作，而是侧重于考察如何利用数据洞察企业战略，通过数据分析推动流程优化与管理变革，是检验从业者是否具备现代管理思维与实操能力的试金石。

• 数据驱动：如何挖掘数据价值，用数据辅助人才规划、招聘配置、绩效评估等核心环节。
• 系统应用：如何高效、准确、安全地运用各种 HR 信息系统，提升管理效率。
• 预测能力：如何基于历史数据与趋势，预测在以后人才需求，提前制定人才储备策略。

，2018 年人力资源管理师二级考试内容的重塑，是对人力资源部从业人员的一次全面“体检”与“升级”。这场考试不仅是对过去十年管理经验的归结起来说，更是对在以后十年管理挑战的预演。从组织架构的战略落地，到薪酬绩效的创新设计；从文化建设的深入人心，到培训开发的科学体系；从公共关系的和谐构建，到数据分析的精准赋能，每一个模块都紧扣时代脉搏，直指管理核心。对于准备参加考试的考生来说呢，这不仅是知识点的记忆过程，更是思维模式的转换过程。必须打破传统、僵化的管理思维，拥抱开放、创新的思维模式，将法律法规作为底线，将数据决策作为手段，将人文关怀作为灵魂。唯有如此，才能在新常态下胜任新时代的管理者角色。